FAQ

сайт обновляется!

сайт обновляется!

Если оборудование находится на территории Российской Федерации, свяжитесь с нашей горячей линией сервисной службы (8-800-500-42-08), график работы которой 24/7.

Квалифицированные сотрудники нашей компании могут провести консультацию как на Русском, так и на Английском языках.

Если оборудование находится в любой другой стране, обратитесь в ближайший к Вам офис (контакты).

Если у Вас вышел из строя один из компонентов, и Вам необходимо подобрать запасную часть, то Вы можете сделать это на сайте http://sp.cibunigas.it/sp. После ввода заводского номера горелки, откроется перечень запасных частей, после чего Вы сможете обратиться в ближайший офис компании CIB Unigas, для приобретения интересующей запасной части. Регистрация не требуется.

Внимание: без заводского номера горелки невозможно произвести подбор запасных частей и оказать Вам помощь!

Для начала скачайте каталог CIB Unigas по следующей ссылке: cibunigas.com/ru/каталоги

В каталоге Вы найдете следующую информацию:

- панорама нашего завода по производству горелок;

- подробное описание процедуры подбора горелок, начиная с базовых принципов;

- раздел, предназначенный для квалифицированных технических специалистов (занимающихся монтажом и наладкой), включает подробное описание стандартных компонентов, алгоритмов работы горелки, а также специальных компонентов, которые можно применять для различных задач.

Когда Вы ознакомитесь с базовыми принципами подбора горелок, вернитесь на сайт, и внимательно изучите техническую документацию на горелки (инструкции, электросхемы, и т.д.)

Теперь можно перейти к выбору типоразмера горелки, для этого зайдите на сайт: cibunigas.com/ru/руководство-по-выбору-продукта

Здесь вы можете ознакомиться с основными техническими характеристиками горелки, а также подробную инструкцию, по использованию таблицы.

Обратите внимание, что для подбора потребуется следующая информация:

- вид топлива;

- номинальная мощность котла и его КПД, эти данные необходимы для расчета требуемой мощности горелки*;

- аэродинамическое сопротивление котла.

* Требуемая мощность горелки = Номинальная мощность котла / КПД

Теперь, когда Вы знаете тип горелки, перейдите на сайт: cibunigas.com/ru/продукция, выберите тип топлива, и используя навигацию, выберите интересующую модель. Например, если Вы ищете горелку HR75A, выберите «горелки комбинированные, газо-дизельные», а затем серию “Tecnopress”. Вы можете изучить все производимые серии горелок, как на сайте, так и в каталоге.

Конечно для доступа к разделу с технической информацией!

Если Вам интересно изучить алгоритм работы нашей продукции, то после регистрации у Вас будет доступ как к инструкциям, так и к электросхемам. Поверьте, мы не собираемся отправлять Вам ежедневные рассылки и заполнять Вашу электронную почту.

Во-первых, здесь Вы найдете таблицу с основной технической информацией по интересующей Вас серии горелок. Это максимальная мощность, мощность двигателя, максимальный расход топлива и т.д.

Вы можете применить фильтры, ограничив таблицу исключительно необходимой информацией.

Во-вторых, наведя мышкой на интересующую модель горелки, появится рабочее поле горелки и кривые давления газа. Тоже самое Вы можете найти и в каталоге.

В третьих, в нижней части страницы есть вторая таблица с руководствами по эксплуатации и электросхемами (эта часть страницы отображается только у зарегистрированных пользователей, как и было указано ранее).

В крайней левой колонке указаны названия моделей горелок. В следующих колонках, Вы найдете ссылки для скачивания инструкций и электрических схем.

Для скачивания документа, нажмите на флаг интересующего Вас языка.

Вы также можно использовать фильтры и для этой таблицы.

Если Вы не нашли необходимую инструкцию, или во время скачивания возникла ошибка, пожалуйста сообщите нам об этом, и мы постараемся в кратчайший срок исправить ошибку. Сайт обновляется каждые 24 часа, поэтому Вы всегда имеете доступ к самой свежей информации.

Внимание: если Вы являетесь владельцем горелки, просим Вас обращаться в ближайший к Вам офис компании CIBUnigas (cibunigas.com/ru/контакты).

На сайте представлена информация только по горелкам, выпускаемым в настоящее время. Так как мы периодически вносим изменения в продукцию, то вполне вероятно, что документация будет не совпадать с описанием именно Вашей модели.

Обратившись в нашу техническую поддержку, по заводскому номеру горелки, Вам предоставят актуальную информацию именно по Вашему оборудованию.

Мы собрали в один файл в формате pdf всю необходимую информацию. В него включено не только описание на горелку и электронный блок, но и на другие компоненты, которые могут быть полезны.

Когда Вы скачаете инструкцию в формате pdf, пролистайте документ вниз, сразу после описания горелки Вы найдете инструкцию на электронный блок!

Если Вы уже владеете горелкой, то мы просим Вас связаться технической поддержкой или с ближайшим к Вам офисом компании CIBUnigas: cibunigas.com/ru/контакты.

На сайте представлена информация только по горелкам, выпускаемым в настоящее время. Так как мы периодически вносим изменения в продукцию, то вполне вероятно, что документация будет не совпадать с описанием именно Вашей модели.

Обратившись в нашу техническую поддержку, по заводскому номеру горелки, Вам предоставят актуальную информацию именно по Вашему оборудованию. Мы настоятельно рекомендуем действовать именно таким образом, если Ваша горелка старше 2010 года выпуска.

Если у Вас вышел из строя один из компонентов, и Вам необходимо подобрать запасную часть, то Вы можете сделать это на сайте http://sp.cibunigas.it/sp. После ввода заводского номера горелки, откроется перечень запасных частей, после чего Вы сможете обратиться в ближайший офис компании CIB Unigas, для приобретения интересующей запасной части. Регистрация не требуется.

Если Ваша горелка старше 2010 года выпуска, обратитесь с запросом к нам напрямую:

cibunigas.com/ru/контакты